Política de Privacidad
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Terciopelo SpA (“Terciopelo”) es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.terciopelomedio.cl.
Correo de contacto y privacidad: hola@terciopelomedio.cl.
2. Alcance
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando una persona visita el sitio, utiliza nuestros formularios, envía una propuesta comercial o se suscribe al newsletter; para qué los utilizamos; con quién pueden ser tratados; durante cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena.
3. Datos personales que podemos recopilar
Datos entregados directamente: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje y cualquier información incluida voluntariamente al contactar a Terciopelo o enviar una propuesta.
Datos de suscripción: nombre, apellido, correo electrónico, registro de la solicitud de suscripción y preferencias relacionadas con comunicaciones.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores en línea e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
Terciopelo no solicita deliberadamente datos personales sensibles a través de sus formularios generales. Recomendamos no incluir información sensible que no sea necesaria para atender una consulta.
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la consulta, propuesta o suscripción correspondiente. Si no se entregan, Terciopelo podría no estar en condiciones de procesar la solicitud. Los demás campos son voluntarios.
4. Finalidades del tratamiento
Responder preguntas, comentarios, solicitudes y mensajes enviados mediante el formulario de contacto.
Evaluar y gestionar propuestas comerciales, colaboraciones, publicidad o publicaciones en las plataformas de Terciopelo.
Enviar el newsletter, novedades, contenidos y comunicaciones promocionales a quienes se hayan inscrito voluntariamente.
Gestionar la relación con lectores, colaboradores, anunciantes y potenciales clientes.
Analizar el funcionamiento, audiencia, rendimiento y seguridad del sitio, siempre de acuerdo con las preferencias de cookies cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades y ejercer o defender derechos.
5. Fundamentos del tratamiento
Cuando la legislación exija consentimiento, trataremos los datos sobre la base de una manifestación libre, específica, informada e inequívoca. La suscripción al newsletter se basa en el consentimiento y puede revocarse en cualquier momento.
Las consultas y propuestas se tratan para responder la solicitud de la propia persona y, cuando corresponda, adoptar medidas previas a una relación comercial. También podremos tratar datos para cumplir obligaciones legales o resguardar intereses legítimos de Terciopelo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas.
6. Origen de los datos
Recibimos datos directamente de las personas mediante formularios, correos y suscripciones. Ciertos datos técnicos se generan automáticamente al navegar por el sitio o utilizar servicios integrados, conforme a las preferencias de cookies.
7. Proveedores y destinatarios
Terciopelo no vende bases de datos ni entrega los datos de formularios a marcas para que realicen publicidad propia.
Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio. Entre ellos se encuentran Wix, que aloja el sitio, los formularios y la base de contactos; Google, cuando se utilizan Google Analytics, Google Tag Manager y, una vez activado, Google AdSense; y proveedores de widgets o contenidos integrados, como Elfsight, Smartarget y plataformas sociales.
Estos proveedores actúan de acuerdo con sus propios términos y políticas o como encargados del tratamiento, según corresponda. También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o una orden válida de una autoridad competente.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Terciopelo procurará que las transferencias internacionales se realicen mediante mecanismos y garantías admitidos por la normativa aplicable. Las políticas de cada proveedor contienen información adicional sobre sus ubicaciones y prácticas.
9. Plazos de conservación
Mensajes y propuestas: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que se concrete una relación contractual, exista una obligación legal de conservarlos o sea necesario resguardar derechos.
Suscripciones al newsletter: mientras la persona mantenga su suscripción. Conservaremos un registro mínimo de la baja cuando sea necesario para respetar la decisión de no recibir nuevos envíos.
Datos técnicos y analíticos: durante los plazos configurados en cada herramienta o por el tiempo necesario para las finalidades informadas. Terciopelo revisará periódicamente estos plazos y eliminará o anonimizará la información que ya no sea necesaria.
10. Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar información sobre sus datos, acceder a ellos, pedir su rectificación o actualización, solicitar su supresión cuando corresponda, oponerse a determinados tratamientos y pedir su bloqueo temporal. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 también serán aplicables, en los términos legales, los derechos y procedimientos reforzados que contempla esa normativa, incluido el derecho a la portabilidad.
Para ejercer un derecho, se debe escribir a hola@terciopelomedio.cl indicando el nombre, la solicitud concreta y antecedentes suficientes para verificar la identidad. Terciopelo podrá pedir información adicional únicamente cuando resulte necesaria para evitar entregar o modificar datos de una persona equivocada. La solicitud será respondida dentro de los plazos previstos por la ley.
A partir de la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, la persona también podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando considere que su solicitud no fue atendida conforme a la ley.
11. Retiro del consentimiento y baja del newsletter
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente. Para dejar de recibir el newsletter se podrá utilizar el enlace de baja incluido en cada correo o escribir a hola@terciopelomedio.cl.
12. Seguridad
Terciopelo aplicará medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente, se adoptarán medidas de contención, evaluación y notificación cuando la ley lo exija.
13. Menores de edad
El sitio está dirigido a una audiencia general y no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante sus formularios. Si se detecta información enviada sin la autorización correspondiente, podrá solicitarse su eliminación a hola@terciopelomedio.cl.
14. Decisiones automatizadas
Terciopelo no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativas para las personas basándose exclusivamente en tratamientos automatizados de los datos recopilados mediante los formularios descritos.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies necesarias para funcionar y puede utilizar cookies de preferencias, medición, contenidos integrados y publicidad. La información detallada se encuentra en la Política de Cookies. Cuando corresponda, las cookies no esenciales se activarán solamente después de que la persona haya podido elegir.
16. Cambios a esta política
Terciopelo podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en sus servicios. La versión vigente se publicará permanentemente en el sitio con su fecha de actualización.
17. Vigencia legal
Esta política se interpreta conforme a la legislación chilena. La Ley N.º 21.719, que modifica la Ley N.º 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Terciopelo ha preparado este texto considerando ese nuevo estándar.